Você está procurando um emprego de atendimento ao cliente? Esteja pronto para falar sobre suas habilidades e experiência durante a entrevista de emprego. Prepare suas respostas da entrevista de atendimento ao cliente para oQuestões de entrevistanesta lista:


  • Conte-me sobre sua experiência anterior de trabalho em atendimento ao cliente.
  • Por que você seria uma boa opção para nossa empresa como representante de atendimento ao cliente?
  • O que você sabe sobre os produtos e serviços dessa empresa?
  • O que o torna um grande candidato para este cargo de representante de atendimento ao cliente em particular?
  • O que você gosta em trabalhar no atendimento ao cliente?
  • Quais são seusforças e fraquezasao interagir com os clientes?
  • O que você fez para ser um melhor representante de atendimento ao cliente?
  • O que você fez na sua atual / última empresa para aumentar as receitas, reduzir custos ou economizar tempo?
  • Conte-me sobre uma época em quevocê ajudou a resolver um problema particularcliente difíciledição.
  • Fale sobre uma ocasião em que você não conseguiu ajudar um cliente. Qual foi o problema e como você lidou com a situação?
  • Que tipo de sistema de atendimento ao cliente você usou? Qual é o seu nível de familiaridade com eles?
  • Você se considera umjogador da equipe?
  • Em que tipo de estrutura organizacional você trabalhou anteriormente?
  • Que tipo de estrutura organizacional se adapta melhor a você?
  • O que você fez recentemente para melhorar suas habilidades como representante de atendimento ao cliente?
  • Que tipo de horário você pretende trabalhar?
  • Você estaria disponível para trabalhar em turnos adicionais?

Faça seu currículo se destacar

Agora que você está preparado para dar suas respostas, é hora de colocá-lo na frente dos gerentes de contratação. Uma maneira infalível de aumentar suas chances de ser chamado para entrevistas de emprego é ter um currículo poderoso. Você poderia usar alguma ajuda para montá-lo? Obtenha uma avaliação de currículo gratuita hoje com os especialistas do Serviço de Redação de Currículos do Monster. Você receberá feedback detalhado em dois dias úteis, incluindo uma revisão da aparência e do conteúdo do seu currículo e uma previsão da primeira impressão do recrutador. É uma maneira rápida e fácil de garantir que você pareça profissional e sofisticado.